Erdőtüzek Görögországban - aktuális helyzet Kréta szigetén

A Kréta szigetével kapcsolatos legfrissebb információk fényében ezúton is biztosítjuk utasainkat, hogy teljesen biztonságban vannak akik jelenleg ott töltik nyaralásukat. A helyszínen tartózkodó, tapasztalt utazásszervezési munkatársak folyamatosan odafigyelnek a vendégek biztonságára és kényelmére. Ezenkívül folyamatos kapcsolatban állunk a helyi szervekkel, a hatóságokkal és a partnerekkel a helyzet monitorozása, valamint az esetleges változásokra való gyors reagálás érdekében.

Milyen a helyzet Kréta szigetén?

Kréta szigetén a tűzesetek a délnyugati részen fordulnak elő. Az utazási irodáknál foglalt hotelek többsége az északi partra koncentrálódik, így a turisták többsége északon tartózkodik, amely jelenleg teljesen biztonságos rész. Kréta a legnagyobb a görög szigetek közül – területe meghaladja a 8 ezer négyzetkilométert –, és számos biztonságos üdülőhelyet kínál az utazóknak. A sziget többi régiójában – mind Kelet-, mind Nyugat-Kréta területén – a hotelek zavartalanul működnek, kényelmes tartózkodást biztosítva vendégeiknek. Hasonlóképpen, a heraklioni és chaniai repülőterek is normál üzemmódban működnek, és minden tervezett járat menetrend szerint közlekedik jelenleg. Folyamatos kapcsolatban állunk partnereinkkel, és naprakészen követjük az eseményeket, hogy tájékoztassuk Ügyfeleinket a foglalásaikat érintő esetleges változásokról. Az utazási irodák felkészültek és gyorsan reagálnak az események alakulására, többek között akár úgyis, hogy átmenetileg kivonják a kínálatból a tűzesetek által érintett területeken fekvő hoteleket.

Egyéni utazás esetén érdemes figyelemmel kísérni a konzuli szolgálat weboldalát és a helyi sajtóhíreket.

Miért biztonságosabb utazási irodával utazni vészhelyzet esetén?

Amennyiben az utazási iroda nem tudja a megkötött szerződésnek megfelelően teljesíteni az utazást – például a célállomáson vagy annak közvetlen környezetében fellépő, a szolgáltatás igénybevételét megakadályozó, hirtelen jött és elkerülhetetlen körülmények miatt –, úgy a turisztikai szolgáltatásokról szóló törvény értelmében köteles más megoldást javasolni. Ez lehet például egy másik szálloda, egy másik úti cél vagy a befizetett összeg visszatérítése. Ezzel szemben az önállóan szervezett utazás alkalmával, amikor a szállást és a repülőjegyeket külön-külön foglaljuk le, magunknak kell felvenni a kapcsolatot mind a szálláshellyel, mind a légitársasággal. Ilyen helyzetben előfordulhat, hogy nem minden foglalást sikerül lemondani extra költségek felszámítása nélkül.

Fontos!

• Az ügyfelek a helyszíni tartózkodás során is számíthatnak az utazásszervező képviselőinek segítségére, akik váratlan események esetén támogatást nyújtanak például a hazautazás megszervezésében vagy az utazási terv módosításában.
• Érdemes észben tartani, hogy ilyen helyzetben elsődlegesen a helyi hatóságok útmutatásait kell követni.