Ügyfélszolgálati munkatárs: Aftersales assistant  

Ügyfélszolgálati munkatárs  

 Pozíció: Aftersales assistant  
Munkavégzés helye: Budapest, Kéthly Anna tér 1. – Greenpoint irodaház  
Munkaidő: Heti 5 nap, napi 8 óra (H-V 8-20:00, váltott műszak, 2 hónapra előre tervezhető, beosztás szerinti munkavégzés)  

Céginformáció  

Invia - A boldogság velünk kezdődik! Segítünk az embereknek bejárni a világot, és valóra váltani utazással kapcsolatos álmaikat. Közös célunk, hogy felejthetetlen pillanatokat és élményeket nyújtsunk számukra. Közép-Európa egyik legnagyobb utazási irodája vagyunk, de mégis megőrizzük személyes és barátságos légkörünket.  

Miért válassz minket?  

Fontos számunkra, hogy minden ügyfelünk személyre szabott figyelmet és valódi segítséget kapjon a döntéshez – nálunk az ügyfélszolgálati támogatás nem futószalagmunka, hanem bizalomépítés. Ha lelkesedsz a turizmusért és szeretnél egy piacvezető, de emberközeli cégnél dolgozni, várjuk jelentkezésed!  

Feladatok:  

• Beérkező ügyféligények és elakadások kezelése e-mailben, telefonon és online chaten  

• Utazási foglalásokkal kapcsolatos kérdések megválaszolása, problémák kezelése  

• Kapcsolattartás a partnerekkel és szolgáltatókkal (szállodák, utazásszervezők)  

• Panaszok és módosítási kérések kezelése, adminisztrációja  

• Együttműködés a belső csapatokkal a gördülékeny ügyintézés érdekében  

Elvárások:  

• Ügyfélközpontú, segítőkész hozzáállás  

• Precizitás, önállóság, elkötelezett problémamegoldó gondolkodás  

• A napi munka pörgős: tudni kell gyorsan váltani az egyes feladatok között  

• Felhasználói szintű számítógépes ismeretek  

• Alapszintű angol nyelvtudás  

Előnyt jelent:  

• Értékesítésben vagy utazási irodában szerzett adminisztratív jellegű tapasztalat  

• Foglalási rendszerek ismerete  

• Call Centerben / ügyfélszolgálaton szerzett tapasztalat  

Amit kínálunk:  

• Stabil munkahely Európa vezető online utazási irodájánál  

• Betanulási időszakban támogatás, később folyamatos szakmai fejlődés  

• Kényelmes, modern munkakörnyezet és jó hangulatú, támogató csapat  

• Alapbér (br. 382.000 Ft)  

• Próbaidő lejártával kafetéria és juttatások  

• Tanulmányi úton való részvétel lehetősége  

Jelentkezés: Az önéletrajzokat karrier@invia.hu címre várjuk.