12 éve nyaralok Bulgáriában, és számos, különböző színvonalú szállodában szálltam meg. Soha nem éreztem szükségét annak, hogy negatív értékelést hagyjak. Sajnos a Nona Hotelben töltött időm arra kényszerített, hogy először osszam meg a csalódásomat. A képeken látható medence nem ehhez a szállodához tartozik, hanem egy szomszédos ingatlanhoz, ami félrevezető lehet. A képeken egy medencebár is látható, amely valójában nem működik. A szórakoztató programok is egy másik szállodában zajlanak. Továbbá, amikor többen használják a medencét, a víz túlcsordul a medencén, és elárasztja a napozóteraszt. A szállodában van bár, de a kiszolgálás sok kívánnivalót hagy maga után. A csaposok nem tudják, hogyan kell elkészíteni az alapvető all-inclusive italokat. Ha a vendégek nem mondják meg pontosan, hogy milyen hozzávalókat kell kitölteni, lépésről lépésre, az ital nem készül el. Még akkor sem tudja a személyzet, hogyan kell összekeverni az összetevőket, pedig az utasítások fel vannak tüntetve az üvegek címkéin. A gyakorlatban a személyzet csak az alkoholt töltheti ki, a többit pedig maguknak kell hozzáadniuk. A bárpultosok csak a feláras étlapról készítettek el gond nélkül italokat. Más bolgár szállodákban az olyan italok, mint a Mojito és a Sex on the Beach, az all-inclusive ellátásban alapfelszereltségnek számítanak, de itt külön kell fizetni értük. Továbbá az egyik italautomata koszos volt és penészesedés jeleit mutatta. A szálloda étkezőjében az ételek is sok kívánnivalót hagytak maguk után. Úgy tűnt, hogy egyes ételekben régebbi maradékok voltak összekeverve. Például a rizst régebbi rizzsel keverték, ami negatívan befolyásolta az ízét és a minőségét. Ezenkívül néha nyers gabonát adtak a főtt rizshez, ami miatt az étel gyakorlatilag ehetetlen volt. Hasonló volt a helyzet a tésztával is, amely száraz volt, és úgy tűnt, mintha sokkal korábban elkészítették volna. Az italok helyzete is nagyon rossz volt. Az automaták nem működtek reggeli közben.
