Ahogy a következő részben írom, a szálloda 5 csillagos, maximum 3-nak kéne lennie. Tavaly egy olcsóbb nyaralást töltöttünk Dubaiban, egy 4 csillagos szállodában, ami közvetlen összehasonlításban minden kategóriában 300%-kal jobb volt. A szálloda semmiképpen sem all inclusive, ahogy a CA mondja, teljes ellátást kínál. Az ételek minősége és mennyisége siralmas, és csak a "jó" dolgokat próbálják eladni. Én nem megyek all inclusive nyaralásra, hogy mindenhol újra kelljen fizetnünk mindent. Attól a pillanattól kezdve, hogy megérkeztünk, megpróbáltak jobb szobát, szebb kilátást eladni nekünk, és amikor mondtuk nekik, hogy fáradtak vagyunk, és nem akarunk semmi extrát, azt mondták, hogy tele van, és várnunk kell a bejelentkezéssel. De 400 AED-ért azt mondták, hogy korábban is elintézhetik, aztán alkudtak 300 AED-re. Véletlenül beszéltem egy alkalmazottal, és azt mondta, hogy másnap rekord látogatottság lesz, 190 fő a maximális 400 fős befogadóképességből, ezért csak ellenőriztem, hogy a recepciósok hazudtak-e nekem, és ez csak egy újabb trükk, hogy valami pluszt adjanak el nekünk. A személyzet egyáltalán nem akar dolgozni, szóval minden sokáig tart, és általában valamilyen hibával jár. Amit ki kell emelnem, az a középvezetés, ahol miután panaszkodtak a koktélok minőségére, egy jobb szolgáltatási csomagot szerveztek nekünk, legalább a tartózkodásunk hátralévő részére, ahol csak normál minőségű alkoholt tudtak nekünk önteni, és nem kémiai koktélokat - mindezt csak akkor, amikor jól éreztük magunkat, és visszajelzést adtunk arról, hogy mennyire tetszett a szálloda. Maga Viktor menedzser azt mondta, hogy megpróbálta megkóstolni, de annyira undorító volt, hogy lehetetlen volt meginni, szóval teljesen megért minket. Kinek ajánlanám ezt a szállodát? Senki, pénzkidobás, és bár jelenleg ez Umm Al Quwain legjobbra értékelt szállodája, még ha a korábbi árának a harmadába is kerülne, akkor sem mennénk oda újra. Határozottan a legrosszabb nyaralás az elmúlt 10 évben. Másnap kértük az utazási irodát és a CA-t, hogy változtassanak, de alapvetően csak kinevettek minket, mondván, a mi hibánk volt, hogy az ő ajánlásukra választottuk.
Elhelyezés
Egy városra néző szobában szállásoltak el minket. Csak 2 pálmafát láttunk az erkély előtt, de ha azok nem is voltak ott, a szálloda gyakorlatilag a sivatagban van, és nincs ott város, amit egy helyi lakos is megerősített nekünk a piacon. Egy elég szép modern szobában laksz - valószínűleg az egész nyaralás legnagyobb előnye. A légkondi úgy működik, ahogy kell, a klíma 24 fokra állítva 18-ra hűtött, és senki sem tudott tenni semmit ez ellen.
Ellátás
Egy hétre nyaralni megyünk, hogy pihenjünk, külföldi konyhát kóstoljunk és koktélozzunk a medencében/strandon. Az étel volt az egész szálloda legtragikusabb része. A hét nagy részében svédasztalos volt az étel, miután választottunk az étlapról. Az ételválaszték nagyon-nagyon kicsi volt, és folyamatosan változott. A második naptól kezdve ugyanaz az étel volt újra és újra. Az étel nagyon arabokra fókuszált, így egy európai nem sok saját fogást talál ott. Reggelinél gyakran előfordult, hogy az étkező tele volt, és akár 15 percet is vártunk, mire beengedtek minket. Amikor megkérdeztük, hogy mikor változik az étel, azt tanácsolták, hogy rendeljünk fizetős fogásokat az étlapról, körülbelül 400-600 CZK/fő áron. Szinte minden étkezéshez nem volt evőeszköz a desszertekhez, és a pincértől kellett elmenni, hogy kivedd azokat. Ami a koktélokat illeti, az egy abszolút bukás volt. Rosszul voltak keverve, rossz alapanyagokból és főleg a világon található legrosszabb minőségű alkohollal. Konkrétan a rumos koktélokban "Captain Silver Shipmasters" rum volt, amit literenként körülbelül 150 CZK-ért lehet kapni, ami kétszer olcsóbb, mint amit a hajléktalanok isznak Csehországban. Minden koktélnak vegyszerszaga volt, és semmi köze nem volt a rummal. A vodka, a tequila, a whisky pontosan ugyanaz volt. A vendég abszolút megcsúfolása, ahol ez az 5 csillagos szálloda megengedi magának a kiszolgálást. Két működő bár volt - az egyik az étteremben, csak amikor ételt szolgáltak fel, a másik a medence mellett, ahol csak egy bárpultos volt az egész területen, aki mindig valahova ment, így nagyon gyakran a bár sem működött. A medence melletti bár 11:30-tól 18:45-ig volt nyitva. Ha a szokásos időpontokon kívül ételre vagy italra vágytál, és nem volt saját vized a szobádban, akkor el kellett menned a szálloda előtti boltba, és magadnak kellett venned valamit. Ez a kategória volt a nyaralás legrosszabb része.
Szállás szolgáltatások
A szálloda 5 csillagos besorolást kap, de maximum 3-at érdemel. Ha a pozitívumokat említem, 8 nap alatt 2 alkalommal osztogattak hűtött törölközőket a medence mellett napközben, kb. 5 alkalommal kaptunk jégkrémet vagy egy darab gyümölcsöt. Kérésre ivóvizet tudtak a szobába vinni. A takarítás rendszertelen volt, néha reggel, néha este, de jó minőségű volt. A negatívumok közül mindenképpen megemlíthetem szinte az egész személyzet lassúságát és hatékonyságának hiányát. Az étkezésnél a pincérek körülbelül fele minden asztalnál ott volt, és minden étkezésnél nem tudták rendesen kiszolgálni az italrendelést, vagy az étkezés után akár egy órát is vártunk, mire elvették a koszos tányérokat. A személyzet nagy része bevándorló, és nem beszél jól angolul. Abból, hogy a szálloda mennyire nem törődik a dolgokkal, a mérleget tudom megemlíteni - volt mérleg a szobában, az edzőteremben, az öltözőben, de egyetlen mérlegen sem voltak feltöltött elemek, szóval valójában csak egy dolog zavarta, és senki sem oldotta meg ott. Érkezéskor a szálloda WhatsApp-on írt nekünk először oroszul, amit el kellett magyaráznom nekik, hogy nem értek, majd angolul, hogy ha bármire szükségünk van, hívjuk fel ezt a számot. Egyszer írtam, és 6 napig nem kaptam választ, szóval megint semmi. Kaptunk egy papírt is, hogy a szálloda 24 órával korábban felveszi velünk a kapcsolatot a dubaji repülőtéri transzferrel kapcsolatban, ami szintén nem történt meg, és 12 órával korábban kellett küzdenem, hogy találjak valakit, aki meg tudná mondani, hogy mikor és hol lesz sofőrünk. A wellness részleg egy helyiség gőzfürdővel, a többi fizetős szolgáltatás. Az edzőterem sem volt sértő, sőt, ingyenes is volt.
Tengerpart
Egy kis strand elegendő napozóággyal a vendégek számára, amiből néhány tucat van. A hátránya, hogy a strand kicsi, így melletted oroszok vannak, akik teljes hangerőn tartják a mobiltelefonjukat, és egymás után szívják a cigarettákat. A medence csak néhány méterre van a strandtól, de ne számíts arra, hogy kapsz egy napozóágyat a medence mellett, hacsak nem kelsz fel reggel 6-7-kor, és nem foglalsz le egyet a medence melletti 60 napozóágy közül egyet egy törölközővel. 60 napozóágy van, általában legfeljebb 20 ember volt ott, de minden napozóágy foglalt volt. A strandra ráférne egy rendszeres takarítás, mindenhol szemét és rendetlenség volt, amit az emberek hagytak maguk után. Az egyetlen észrevehető karbantartás a homok napi gereblyézése volt a strandon, sajnos a szemét ott maradt. Bár a szálloda viszonylag új, a medence tele van homokkal, a csempék pedig omladoznak, és felújításra szorul. Érdemes megemlíteni, hogy a napozóágyak nagy részét szinte az egész tartózkodás alatt madárürülék borította, és csak az utolsó napon kiáltott rá egy vezető a medence mentőire, akik egy ronggyal mentek kitakarítani. Ugyanez a probléma volt a napozóágyak melletti asztalokkal is, egész héten senki sem tisztította őket, és higiénikusabb volt a dolgokat a földre dobálni a homokba, mint bármit is az asztalokra tenni.
Ez az értékelés Google Translate segítségével került automatikusan lefordításra
