Sajnos nagyon negatív tapasztalataim voltak. Nagyon későn kaptam információt az utazásról - például csak egy héttel az indulás előtt tudtam meg, hogy a gyerekeknek útlevéllel vagy személyi igazolvánnyal kell rendelkezniük. Az útlevél kiállítása akár 30 napot is igénybe vehet. Ha nem lettek volna meg a dokumentumok, egyáltalán nem tudtam volna utazni a gyerekeimmel. Jó előre lefoglaltam az utat, és az utolsó pillanatban kaptam meg ezeket a létfontosságú információkat. Az indulási utasítások csak egy nappal korábban érkeztek meg. Folyamatosan információkat kellett kérnem - az e-mailes válasz több napig is eltartott, vagy egyáltalán nem érkezett meg, a telefonos kommunikáció nagyon homályos és langyos volt. Érkezéskor egy csótányokkal fertőzött szobát kaptunk. Amikor jelentettem a problémát, azt mondták, hogy ez "gyakori", és hogy "ezek apró állatok, amelyek mindenhol megtalálhatók". Azt válaszoltam a hölgynek, hogy nálam ez biztosan nem gyakori - különösen nem a 32 500 CZK feletti utazás árával. Nem olcsó szállás volt, de Bibionéban magasabb színvonalú, és tényleg nem fizettem azért, hogy egy csótánnyal osztozzak egy szobában. Csak egy spray-t ajánlottak fel – azaz olyan vegyszereket, amikben kisgyerekekkel együtt kellett aludnom. Mindenki tudja, hogy egy spray után egy másiknak kell következnie, ráadásul a vegyszerek jelenléte egy kisgyermekek számára fenntartott térben teljesen helytelen. Kifejezett kérésére végül egy másik szobát ajánlottak fel nekünk. Magamnak kellett mindent áthelyezni az egész területen, több mint 30 fokos hőségben. Több óra telt el attól kezdve, hogy jelentettem az esetet, addig, amíg a tengerparton tölthettük volna az időt. A mai napig nem kaptam semmilyen bocsánatkérést vagy bármilyen kártérítést – még ha csak szimbolikus is volt (kedvezmény, egy kis ajándék, egy üveg bor). Semmit. És ez nagyon elkeserített. Visszafelé menet újabb probléma merült fel a tájékoztatással – csak nagyjából tudtuk az indulási pontot, egy órával korábban telefonon kellett megtudnom a pontos részleteket. A küldött és a sofőr kellemetlenek voltak. A sofőr elmozdul.
