Jana S.
Ellenőrzött vélemény (Invia.sk) Tartózkodás időpontja: 2026.04.07 - 04.11. Értékelve: Április 2026
Villa Esperia Értékelés: 4/5 Olaszország, Szicília
Elégedetlenség az utazás számos jelentős hibája, az utazási iroda félrevezető információi ..... és a rejtett díjak miatt, amelyek jelentősen befolyásolták a nyújtott szolgáltatások árát és minőségét. 1. Félrevezető információk a poggyászról Az utazás megrendelésekor az utazási iroda kifejezetten 10 kg súlyú kézipoggyászt adott meg, ami a szokásos gyakorlatban egyértelműen egy szabványos kézipoggyászt jelent. Csak néhány órával az indulás előtt, a jegyek kézbesítése után (amikor már úton voltunk az indulási pont felé) tudtuk meg, hogy a megengedett "kézipoggyász" valójában csak egy kis, 40 × 30 × 20 cm-es hátizsák, ami mind térfogatilag, mind technikailag kivitelezhetetlen 10 kg poggyász számára. Az ilyen megjelölést megtévesztő üzleti gyakorlatnak tekintjük, mivel a 10 kg kézipoggyászról szóló megadott információ objektíve teljesíthetetlen és félrevezető a megadott méretek alapján. Emiatt 1540 CZK felárat voltunk kénytelenek fizetni a poggyászért, hogy szabványos kézipoggyásszal utazhassunk. Ez a többletdíj azonban nem biztosította a tényleges kézipoggyászt a fedélzeten, amit a deklarált feltételek újabb megsértésének tekintünk. 2. Rejtett és ésszerűtlen check-in díjak Az utazási iroda fenntartotta a jogot, hogy a check-int kizárólag maga végezze el egy kötelező díj ellenében, amelynek minimális összege elérte a 386 PLN-t, ami a jegy árával összemérhető összeg volt. Ezt a díjat rejtett költségnek tekintjük, mivel: • a check-in egy standard művelet, amelyet az utas könnyen saját maga is elintézhet, • a díj megfizetésének kötelezettsége nem volt egyértelműen, érthetően és átláthatóan feltüntetve az utazás árában vagy a megrendeléskor, • ha az utazási iroda ezt a szolgáltatást kizárólag magának tartja fenn, annak árát bele kell foglalni az utazás teljes árába, és azt előre tudnia kell az ügyfélnek. Az utazás utolsó napja, amely az utazás rendes napjának számít - indulás a szállodából a repülőtérre hajnali 02:00-kor, indulás reggel 06:00-kor!
Elégedetlenség az utazás számos jelentős hibája, az utazási iroda félrevezető információi ..... és a rejtett díjak miatt, amelyek jelentősen befolyásolták a nyújtott szolgáltatások árát és minőségét. 1. Félrevezető információk a poggyászról Az utazás megrendelésekor az utazási iroda kifejezetten 10 kg súlyú kézipoggyászt adott meg, ami a szokásos gyakorlatban egyértelműen egy szabványos kézipoggyászt jelent. Csak néhány órával az indulás előtt, a jegyek kézbesítése után (amikor már úton voltunk az indulási pont felé) tudtuk meg, hogy a megengedett "kézipoggyász" valójában csak egy kis, 40 × 30 × 20 cm-es hátizsák, ami mind térfogatilag, mind technikailag kivitelezhetetlen 10 kg poggyász számára. Az ilyen megjelölést megtévesztő üzleti gyakorlatnak tekintjük, mivel a 10 kg kézipoggyászról szóló megadott információ objektíve teljesíthetetlen és félrevezető a megadott méretek alapján. Emiatt 1540 CZK felárat voltunk kénytelenek fizetni a poggyászért, hogy szabványos kézipoggyásszal utazhassunk. Ez a többletdíj azonban nem biztosította a tényleges kézipoggyászt a fedélzeten, amit a deklarált feltételek újabb megsértésének tekintünk. 2. Rejtett és ésszerűtlen check-in díjak Az utazási iroda fenntartotta a jogot, hogy a check-int kizárólag maga végezze el egy kötelező díj ellenében, amelynek minimális összege elérte a 386 PLN-t, ami a jegy árával összemérhető összeg volt. Ezt a díjat rejtett költségnek tekintjük, mivel: • a check-in egy standard művelet, amelyet az utas könnyen saját maga is elintézhet, • a díj megfizetésének kötelezettsége nem volt egyértelműen, érthetően és átláthatóan feltüntetve az utazás árában vagy a megrendeléskor, • ha az utazási iroda ezt a szolgáltatást kizárólag magának tartja fenn, annak árát bele kell foglalni az utazás teljes árába, és azt előre tudnia kell az ügyfélnek. Az utazás utolsó napja, amely az utazás rendes napjának számít - indulás a szállodából a repülőtérre hajnali 02:00-kor, indulás reggel 06:00-kor!
Elhelyezés
Alapvető hiányosságok a szálláson – ellentmondás a deklarált 4★ minőségnek A szállás, amelyet az utazási iroda 4★ kategóriájú szállodaként deklarált, alapvetően nem felel meg ennek a szintnek, illetve a bemutatott fotóknak. A ténylegesen biztosított szoba: • egy hostel szintjén van, nem pedig egy 4★ szálloda szintjén, • dohos, kényelmetlen és higiéniailag alkalmatlan, • egy berendezetlen térre néz, • a falakon penész látható. A szállás rendkívül kényelmetlen, egészségügyi szempontból problémás, és sem a kategóriának, sem a leírásnak, sem az utazás értékesítésekor megadott fényképeknek nem felel meg. Csatolunk fotódokumentációt.
Ellátás
A reggeli jó volt. Mindig friss péksütemények, különféle sütemények, kávé, kisebb szalámi- és sajtválaszték, de a minőség rendben volt.
Szállás szolgáltatások
A recepció a nap 24 órájában teljes mértékben működőképes, a személyzet segítőkész és kedves, a szobatisztaság is biztosított és rendben volt.
Tengerpart
Nem használtuk ki, mert holtszezon volt.
Ez az értékelés Google Translate segítségével került automatikusan lefordításra
Hasznosnak bizonyult az értékelés? (0) (0)
