Szuper 15 napot töltöttünk a hotelben. A szálloda öt hónappal ezelőtt nyílt, és látszik rajta, hogy nagyon igyekeznek visszaszerezni az ötödik csillagot, amit az első hónapokban elvesztettek.
Összességében az ételek minősége kiváló. Az étterem kínálata változatos, és érződik, hogy olasz működtetésű: frissen sült pizzák és tészták mindig elérhetők. A tisztaság kifogástalan, a kiszolgálás színvonala pedig még az ötcsillagos szintet is felülmúlja.
A medence bárban egész nap friss pizzát, tésztaételeket, hamburgert, hotdogot, salátát, desszertet és gyümölcsöt kínálnak. A Swim-up bárban kicsit kevés a személyzet, de ők is mosolyogva, igyekezettel végzik a munkájukat. Az italok minősége megfelelő.
A szobákat minden nap alaposan kitakarítják, ha kérjük. Az egész szállodára és annak környezetére a tisztaság és a rend jellemző — a parton is minden reggel takarítanak. A hotel nagyjából 40%-os kapacitással működött, így a napozóágyakból mindig bőven volt szabad.
Az utazásunk során mindenki kedves, segítőkész volt. Orvosi ellátásra is sor került, amit azonnal, precízen és pontosan megkaptunk.
A szálloda környezete utánozhatatlan. Mivel nagyon messze van a repülőtértől (kb. másfél órás út), talán kevesebben választják, de a paradicsomi környezet — a valódi dzsungel közepén fekvő, elhagyatott tengerpartokkal — mindenért kárpótol. Napokig nem találkoztunk másokkal a parton, egyedül strandolhattunk, ami fantasztikus élmény volt: se tömeg, se turisták, csak gyönyörű karibi látvány és nyugalom.
A szálloda elhelyezkedése előny és hátrány is egyben. Mivel távol van minden várostól, csak a szálloda programlehetőségeiből lehet választani. Éjszakai élet nincs, de az esti programok nagyon színvonalasak, bár későn kezdődnek. Az animátorcsapat remek, egész nap szerveznek programokat.
Elhelyezés
A szobák egyszerűek és letisztultak, de rendkívül tiszták. Folyamatosan takarítják őket, és a törölközőket is cserélik, amikor csak kérjük. A takarítószemélyzet létszáma nagy, és láthatóan odafigyelnek a részletekre: az ágynemű- és törölközőcsere rendszeres, alaposan dolgoznak.
A vízfogyasztás korlátlan. Minden folyosón, a szobákhoz közel víztisztító berendezések találhatók, ahol bárki tölthet magának vizet a szálloda által biztosított kulacsba. Ezeket a kulacsokat a boltban is meg lehet vásárolni. Így akár a parton, akár a szobában is kényelmesen magunkkal vihetjük a vizet.
A szobákhoz tartozó medencék is mindig tiszták, a vízforgatók megfelelően működnek, és gondoskodnak a tisztaságról.
A szálloda maga nem hatalmas vagy túlzottan fényűző, de éppen ez adja meg a nyugodt, barátságos hangulatát. Nincs tömeg, minden könnyen megközelíthető, és az egész működés rendkívül környezetbarát.
Ellátás
Az ételek rendkívül bőségesek, a választék nagy, és szinte minden igényt kielégítenek. A minőség kifogástalan, minden étkezés során friss és ízletes fogásokat kaptunk.
Többször volt lehetőségünk bepillantani a konyhába is, ami mindig patyolattiszta volt. Jól látszik, hogy nagy figyelmet fordítanak a rendezettségre, a higiéniára és a precíz kiszolgálásra.
Az ételek nem egyformák vagy sablonosak, minden nap más ízvilágot kínálnak. A desszertasztal különösen kiemelkedő, változatos és igényesen összeállított. Minden este más nemzetközi tematikájú vacsorát tartanak, de emellett az olasz kemencés, frissen sült pizzák is állandó szereplői az étlapnak.
A medencebárban egész nap elérhetők a különféle snackek, például friss pizzák, hot dogok, gyümölcsök és egyéb harapnivalók. Itt italokat is felszolgálnak igény szerint, bár a személyzet létszáma kissé kevés, így néha várni kell.
Az étterem személyzete rendkívül kedves és figyelmes. Folyamatosan ellenőrzik, van-e elég víz vagy ital az asztalokon, és anélkül is kiszolgálnak, hogy elvárnák a borravalót — ez különösen szimpatikus gesztus volt.
Szállás szolgáltatások
A szálloda szolgáltatásai közül két területet emelnék ki, amelyek javításra szorulnak.
Az egyik a gyerekbarát kialakítás hiánya. A játszótér kizárólag a mini klub területén található, ami viszonylag messze van a parttól, így a tengerparti részen és a medencék környékén egyáltalán nincs kialakítva gyermekeknek szánt játszótér vagy csúszda. A játszótér és a mini klub este 6 órakor zár, és a déli órákban is csak korlátozott ideig tart nyitva. Így ha nem viszed a gyermeket fürdeni a tengerbe vagy medencébe, akkor napközben és este sem marad sok lehetőség a szórakoztatására.
Az esti gyermekprogramok is elég későn, csak este 9 órakor kezdődnek, ami kisebb gyerekek esetén már túl késő lehet. A szobákban sincsenek gyerekek kényelmét szolgáló eszközök, mint például fellépő a mosdóhoz vagy ülésmagasító az étkezőasztalhoz. Ugyanakkor fontos megemlíteni, hogy a személyzet mindenhol rendkívül kedves és segítőkész a gyerekekkel.
A másik komolyabb hiányosság a kirándulások minősége. Ezek rendkívül drágák, és mivel a környéken nincs verseny, a szervezők ezt ki is használják. Sok kirándulás nem azt nyújtja, amit a leírás alapján elvárnánk – például mi is reklamáltunk egy programot, de érdemben nem foglalkoztak vele.
A hajós kirándulások különösen csalódást keltőek voltak. Az egyik túrán például a 4 órás ígért programból csak kb. 20 perc jutott valódi snorkelezésre, a többi időt egy “bulihajón” töltöttük, ahol inkább az ivás és hangos zene dominált, nem a természet vagy a felfedezés. Ezek a kirándulások így pénzkidobásnak tűntek, és sajnos nem tükrözték az előzetes leírásokat.
Összességében a szálloda ezen a téren nagyon gyenge és indokolatlanul drága, így ha valaki tartalmas programokat keres, érdemes alaposan tájékozódni előre, vagy más lehetőségeket keresni a környéken kívül.
Tengerpart
A tengerpart egyszerűen álomszerű, mesébe illő, igazi karibi hangulatot áraszt. A szálloda a dzsungel kellős közepén található, a legközelebbi település körülbelül 40 km-re van, így teljesen festői és nyugodt környezetben fekszik.
Volt olyan nap, amikor a tengerparton – mindössze néhány méterre a szállodától – egész nap csak mi voltunk, és rajtunk kívül senki más. Igazi felfedezetlen, érintetlen partokon jártunk, pálmafák, kókuszpálmák és a dzsungel mélye ölelte körbe a területet. A látvány lenyűgöző volt, minden szempontból természetes és különleges élményt nyújtott.
A szálloda előtt található egy kijelölt strandrész, amit a legtöbb vendég használ, és sokan nem merészkednek azon túl. Pedig igazán érdemes felfedezni a környező, vadregényes partszakaszokat is.
Fontos megemlíteni, hogy a tengerparton nincsen kialakított snorkelezési lehetőség, és a legközelebbi hely, ahol ezt kipróbálhatnánk, elég messze található. Ezért azoknak, akik víz alatti élővilágot szeretnének megfigyelni, talán érdemes más szálláslehetőséget is megfontolni – vagy előre megszervezni egy ilyen kirándulást.
