Az első utazási iroda által okozott probléma már a prágai repülőtéren jelentkezett. A repülőjegyemet hibás vezetéknévvel állították ki (3 betűvel több), bár az utazási szerződés rendben volt. Mivel az indulás az Emirátusokba szombaton 22:00 órakor volt, a probléma megoldhatatlannak bizonyult mind számomra, mind a repülőtéri dolgozók számára. Az utazási szerződésen egyetlen telefonszám az utazásbiztosítás volt, de ott ismét az utazási irodához e-mailben irányítottak. Így a repülőtérről e-mailt küldtem az utazási irodának, bár teljesen biztos voltam benne, hogy az első munkanap előtt nem kapok választ. Hosszas egyeztetés után végül engedélyezték a beszállást, de figyelmeztettek, hogy az Emirátusokban problémák adódhatnak. Az SAE-be érkezve már nem kellett bemutatni a repülőjegyeket, így minden rendben zajlott. Ezt az értékelést nagy csalódással írom az utazási iroda ügyfeleként, mert az e-mailre adott választ sürgetnem kellett, és azt egy bizonytalan válasszal és azzal a javaslattal kaptam, hogy forduljak a helyi delegálthoz, aki majd gondoskodik a visszaútra szóló javított jegyről. Természetesen azonnal tájékoztattam őt a megérkezés után, és ígéretet kaptam a helyzet rendezésére is. A dubaji hét napos tartózkodásom alatt meg voltam győződve arról, hogy minden rendben van, a jegy helyesen lett kiállítva, és nem kell aggódnom a visszaúton. Annál nagyobb volt a meglepetésem, amikor a dubaji repülőtéren a becsekkoláskor ugyanazzal a hibás jeggyel nyomtatták ki a visszaútit. Így újabb stresszhelyzet alakult ki, hogy hogyan fogom meggyőzni az arab repülőtéri dolgozókat, hogy az utazási okmányaim más névre szólnak, mint a jegyen. Többé-kevésbé szerencsés véletlennek és laza hozzáállásnak köszönhetően gond nélkül felszállhattam a visszaútra, azonban az utazási iroda hozzáállása teljesen szakmaiatlan és teljesen közömbös volt velem, mint ügyféllel szemben.
