Szállás Horizon Beach Hotel

A strandok tiszták, a tenger meleg és gyönyörű.

A szálloda ételei kiválóak. Nagy a választék. Az ételek finomak.

A szoba nagyon kicsi volt, és a berendezés régi. A szoba mindenképpen felújítást érdemelne.

A szálloda szolgáltatásai nagyszerűek. A személyzet segítőkész, és a szobát minden nap takarítják.

Ez az értékelés Google Translate segítségével került automatikusan lefordításra

Kréta tengere csodálatos, tiszta és gyönyörű. Azonban hihetetlenül elégedetlen vagyok a szálloda silány minőségével, amibe kerültünk. Erős az az érzésem, hogy a Horizon Beach Hotel csak élősködik a tenger és a környezet szépségén. A szálloda mögötti lépcsős móló kellemes úszást biztosít az úszóknak. Nem vagyunk az a fajta ember, aki mindenáron hibákat vagy tökéletlenségeket keres, de ebben az esetben annyi hatalmas hiba és elfogadhatatlan helyzet volt, hogy egyszerűen muszáj volt megírnunk ezt a részletes értékelést.

Hozzá vagyok szokva a összehasonlíthatatlanul magasabb kényelemhez más úti célokon és 4 csillagos szállodákban. A Horizon Beach Hotel "All Inclusive" koncepciója meglehetősen rossz vicc, és folyamatosan még több pénzt kihúz a vendégek zsebéből. Mind az üdítőitalokat, mind az alkoholos italokat magunknak kell elkészítenünk. Meglepődtünk, hogy a szokásos alkoholos italok jelentős részét teljesen eltávolították az All Inclusive ajánlatból, és külön kellett fizetnünk értük. Higiénikus bohózat a fagylalttal: A fagylaltot nagy dobozokból, közvetlenül a fagyasztóból kell kikanalazni, meglehetősen nem higiénikus módon. A kanál öblítéséhez használt vízzel ellátott tartály undorító volt. Kávé, kivéve a reggelit, felár ellenében: A vendégeken való spórolás abszolút csúcsa. Az étkezőben található kávéfőző csak reggeli közben szabadon hozzáférhető. Reggeli után és a nap további részében külön kell fizetni a kávéért.

Az azonnali költöztetési kérelem fő oka az volt, hogy nagy élő rovarokat fedeztünk fel a fürdőszobában. A rovarok a törölközők között mászkáltak, amelyeket már a padlón kellett volna kicserélni. A személyes higiéniára szánt textíliákon lévő rovarok látványa teljesen elfogadhatatlan volt. Ennek ellenére 4 napba telt, mire kaptunk egy másik szobát. A forgalmas földszinti szoba bejárati ajtaja és az ajtólap között hatalmas, körülbelül 4 cm-es rés volt. A folyosóról állandó zajok szabadon beszűrődtek a szobába ezen a résen keresztül, ami a magánélet teljes hiányát is jelentette. A szobából érkező hangok kintről hallatszottak. Éjszaka a folyosóról érkező erős fény behatolt ezen az óriási résen, amelyet semmilyen módon nem lehetett árnyékolni, és komoly alváshiányt okozott. A bejárati ajtónak komoly szerkezeti hibája volt. A szoba légnyomásának bármilyen változására (pl. az erkély vagy a fürdőszoba kinyitásakor) a bejárati ajtó magától kitárult, közvetlenül a fő folyosóra. Továbbá a szobából teljesen hiányzott a biztonsági kukucskáló, valamint minden további biztonsági eszköz vagy lánc. A gyermek pótágyának aljzatai közvetlenül a vendég fejénél és lábánál helyezkedtek el. A vendégszobába költözés nem hozott megoldást. Egészséget veszélyeztető penész a légkondicionálóban: A szobában a fő és legsúlyosabb problémát a légkondicionáló egységben nagy mennyiségben előforduló aktív, mérgező penész jelentette. A műanyag alkatrészeken fekete penész volt, a mozgó lamellákon pedig fehér penész. Minden alkalommal, amikor a légkondicionáló be volt kapcsolva, intenzív, dohos, penészes szag áradt a szobába, amit végig be kellett szívnunk. Zéró privát szféra és nem működő sötétítés: A földszinti vendégszobában teljesen hiányoztak a függönyök. Miután a függönyöket széthúztuk, a teljes belső tér teljesen belátható volt a szálloda közös helyiségeiből. Tehát vagy úgy kellett élni, mint egy kirakatban, vagy állandóan sötétben. Továbbá a felszerelt függönyök nem rendelkeztek sötétítő funkcióval, és a kintről érkező fény folyamatosan beszűrődött a szobába, ami tovább rontotta az amúgy is rossz alvási körülményeket.

Szisztematikus csalás és nyomásgyakorlás a többletfizetésre. A legrosszabb az egész szállodában az üzleti modelljük felépítése, ez tiszta csalási gyakorlat, amiről sem az utazási iroda, sem az iroda nem tájékoztat előre. Érkezéskor a recepción arra kértek minket, hogy fizessünk felárat egy úgynevezett "magasabb szobakategóriáért". Amikor ezt visszautasítottuk, mondván, hogy már fizettünk egy 4 csillagos szállodáért a cseh utazási irodánál, egy rovarokkal és penésszel teli szobával büntettek minket. Rejtett díjak és tisztességtelen bánásmód: Az utazás feltételeiben sehol sem volt szó a tisztességes szállásért járó kötelező felárakról. Felháborító, hogy egy görög szállodás ilyen módon mesterségesen növeli az eladásokat a vendégek rovására, és túszul ejti az embereket. Kettős mérce az ügyfelekkel szemben: Teljesen biztos vagyok benne, hogy a szálloda vezetősége soha nem engedné meg az ilyen durva és agresszív viselkedést a német vagy nyugati turistákkal szemben. A cseh ügyfelet nyilvánvalóan másodrangú ügyfélnek tekintik itt.

Ez az értékelés Google Translate segítségével került automatikusan lefordításra

Az egész tartózkodás egyetlen pozitívuma a tenger tisztasága és szépsége volt. Kisgyermekes családok számára nem megfelelő a vízhez való hozzáférés: Közvetlenül a szállodánál egy lépcsős mólón keresztül lehet a tengerhez jutni. Felnőtt úszók számára megfelelő, de ez a bejárat nem alkalmas kisgyermekes családok vagy úszni nem tudók számára. Szemétkupacok az út mellett: A szemeteskupacok körül folyamatosan szeméthalmok gyűltek a móló felé, mivel a személyzet nagyon rendszertelenül és ritkán takarította el azokat.

A gasztronómia és az All Inclusive koncepció ebben a szállodában ugyanolyan messze van a 4*-os színvonaltól, mint maga a szállás. A kiszolgálás és a kényelem helyett állandó küzdelemmel találkozhatunk az ételért és a tiszta edényekért. Teljes önkiszolgálás: Egy négycsillagos szállodában az ember legalább alapvető italfelszolgálást várna a bárban. De itt a sört és a bort magunknak kell csapolni. Üdítőital-utántöltő gépek - gyakran kifogyott belőlük a CO₂, vagy maguk az ízesítő szirupok. Rejtett költségek (kávé csak reggelire, máskor az étkezőben felár ellenében). Nem higiénikus fagylaltfelszolgálás: A pörgetett fagylaltról csak álmodozhatunk. Csak gombóc fagylalt volt kapható, amit szintén magunknak kellett kikanalazni a fagyasztóból nagy dobozokból. A víztartály, amibe a gombócot tettük, néhány percen belül piszkos, zavaros folyadékká változott. Az ételek és a mosogatnivalók utánpótlása lassú volt.

Hangyajárvány, vegyi kockázat és szűkös hely: A szállás ebben a szállodában rémálom volt. A 4 csillagos standard helyett egy olyan szobát kaptunk, amely még az alapvető higiéniai és biztonsági előírásoknak sem felelt meg. 2 csillagos: Hangyafertőzés és egészségügyi kockázat: Az első naptól kezdve hatalmas hangyák voltak a szobában - a padlón, a falakon és még az ágyakban is mászkáltak. A személyzet úgy "oldotta meg" a problémát, hogy mérgező rovarirtót permetezett közvetlenül a matracokra és az ágyneműre egy szellőztetett szobában a jelenlétünkben. A vegyi gőzöktől heves köhögési rohamokat kaptunk, és a szennyezett ágyneműt csak állandó vészhelyzet esetén cserélték. Ráadásul a beavatkozás hatástalan volt, és a hangyák folyamatosan visszatértek. Penész a légkondicionálóban és a fürdőszobai elszívóban. Kritikusan alulméretezett hely: A 3 fős szoba mindössze 13,23 m², a fürdőszoba pedig 3,13 m² volt. A pótágy kitömése miatt (mindössze 75 cm széles), az ágyak közötti átjáró kritikus 40 cm-re szűkült, ami a tűzlépcsőt is eltorlaszolta. Ősi és piszkos berendezés: A matracok védőhuzat nélkül voltak és piszkosak, a lepedők kicsik, a takarók pedig higiénikus ágynemű nélkül álltak rendelkezésre! A szobában csak egy kis zsámoly volt háttámla nélkül, amelyre 3 fő ült. A szekrényben nem voltak polcok, és az egyik fiókot nem lehetett kinyitni, mert az ajtófélfának ütközött. A helyzet megoldásának elutasítása: Megtagadták a csereszobát, és jogellenesen követeltek tőlünk pénzügyi kiegészítést a költözésért. Csereszoba (a 4. naptól): Csak a 4. napon kaptunk csereszobát, miután végtelen viták és vészhelyzetek voltak a recepción, a szállodavezetővel és a küldöttel. Az ígért színvonalat azonban nem teljesítették - kétágyas szoba volt (13,44 m²), amelybe egyszerűen értelmetlenül bepréseltek egy harmadik ágyat (az ágyak körüli átjárók hihetetlen 18-40 cm-esek voltak!). Fekete penész és szag: A kád melletti szilikon illesztéseket vastagon fekete penész borította. A légkondicionáló belülről kimutathatóan penészes volt, és minden bekapcsoláskor intenzív, dohos szagot fújt a szobába. A földszinti szobában nem volt függöny (vagy egy kirakatban voltál a járókelőknek, vagy sötétben kellett élned). Az ajtó alatt 1,8 cm-es rés volt.

A szálloda szolgáltatásai csak aláhúzzák azt az összbenyomást, hogy a Horizon Beach Hotel egy lepukkant 2 csillagos hostelként működik, amely egy 4 csillagos árcédulán élősködik. A megfelelő szolgáltatással kapcsolatos bármilyen elvárás hamarosan szertefoszlik: Wi-Fi a szobában csak felár ellenében. Hiányzó kulcs a széfhez, csak vészhelyzet esetén hozzáférhető: Ezenkívül a szobákban található széfekből szisztematikusan hiányoznak a kulcsok, azokat a recepción kell kérni. Abszurd "animációs program": Nincs semmilyen animációs program. A teljes 10 napos nyaralás alatt mindössze két este volt. Az egyik egy bűvészé volt, akinek a fellépése néhány trükk után bosszantó, túlárazott gyerekkellékek árusításává változott. Napozóágyak és törölközőcsere kapacitása: A medencék melletti napozóágyak száma kétségbeejtően kevés volt a szálloda kapacitásához képest. A szobában lévő törölközőket csak kétnaponta cserélik, és akkor is, a 3 főre jutó 3 törölköző helyett néha csak 2-t hagytak nekünk, és a harmadikat a szárítókötélre akasztották. Felügyelet nélküli medencék és biztonsági kockázatok: A medencékben egyáltalán nincs vízimentő vagy a személyzet felügyelete. Annak ellenére, hogy írásban tiltották a vízbe ugrást, mindenki kontrollálatlanul ugrált, ami káoszt és veszélyes környezetet teremtett, különösen a kisebb gyermekek számára. Vízimentő felügyelet csak az aquaparkban van a csúszdák és szánkópályák közelében. A szállodában azonban több medence is található. Vészhelyzeti "edzőterem": Az úgynevezett mini-edzőterem egy apró helyiség, ahol abszolút minimális számú gép található.

Ez az értékelés Google Translate segítségével került automatikusan lefordításra

Közvetlenül a szálloda mellett volt egy móló, ahonnan egy létrán le lehetett ugrani/lemászni a tengerbe. Alternatív megoldásként a sziklákon keresztül is le lehetett menni a tengerbe, de jobb vízicipőt viselni. Körülbelül egy kilométerre volt a homokos strand - de az egész partot napozóágyak foglalják el, így nem igazán lehet valahova leteríteni egy takarót. De az úszás gyönyörű volt.

A választék abszolút elegendő volt, a grillezett húsoktól kezdve a számtalan salátán, pizzán át a finom desszertekig. Az étteremben a kiszolgálás tökéletes volt, mindenhol tisztaság volt.

A szoba tágas volt, kellemesen meglepődtem, hogy egy háromágyas szoba esetében valójában 3 kétszemélyes ágyat kaptunk, és nem 12 ágyat és egy összecsukható ágyat. Az étteremből csodálatos kilátás nyílt a tengerre.

A szállodakomplexum elég nagy volt, külön fizettünk egy tengerre néző szobáért, és szerintem megérte. Voltak medencék és egy terasz napozóágyakkal. Használtuk az edzőtermet is, ami régebbi, de működőképes felszerelésekkel rendelkezett - sajnos nem volt légkondicionált.

Ez az értékelés Google Translate segítségével került automatikusan lefordításra

Közvetlenül a mólótól - azonnal mély víz. A homokos strand fokozatos megközelíthetősége kb. 15-20 perc séta a tenger mentén közvetlenül a szállodától. Napozóágyak a strandon mindössze 10€.

Az étel finom - nagy a választék! Fagylalt minden nap.

Tiszta szállás. Kissé régebbi felszerelés.

A recepció a nap 24 órájában, a hét minden napján elérhető volt. Sajnos meglepődtünk a "levegő" díján, ami szobánként/éjszakánként 10 euró volt.

Ez az értékelés Google Translate segítségével került automatikusan lefordításra