Elhelyezkedés
Az újonnan épült szálloda, a Mareblue Neptuno Beach közvetlenül a tengerparton helyezkedik el. A centrumtól való távolsága körülbelül 500 m, ahol üzletek, boltok, éttermek, tavernák, kávézók és bárok találhatók. Heraklion-ba gyakori buszjáratok közlekednek. A legközelebbi bevásárlási lehetőség közvetlenül a szállodával szemben érhető el. Az autóbusz és a turistavonat megállója csupán 20 m-re található.
Felszerelés
A szálloda egy főépületből és két melléképületből áll. A vendégek rendelkezésére áll egy előcsarnok recepcióval, valamint társalgó TV-vel, műholdas csatornákkal, két lift (nem minden épületben), internetsarok, belső étterem, főbár, szabadtéri bár, snackbár és a medence melletti kávézó, konferenciaterem, mosoda, kert és parkoló. A szállodai szolgáltatások közé tartozik az édesvizű medence, a gyermekmedence, játszósarok és a játszótér.
Szállás
A hotel elhelyezést kínál összesen 135 szobában (egy- és kétágyas egy vagy két pótággyal, vagy emeletes ággyal a gyermekek részére). Minden szobához saját fürdőszoba (káddal vagy zuhanyzóval vagy zuhanysarokkal, WC, hajszárító), légkondícionáló, telefon, műholdas televízió, hűtőszekrény és erkély vagy terasz tartozik, kilátással a szárazföldre, a kertre vagy oldalról a tengerre (ez utóbbi felár ellenében). A szobákban fürdőköpeny, papucs és vízforraló áll rendelkezésre. Széf a szobában térítés ellenében biztosított. Gyermekágy ingyenesen, lekérésre igényelhető.
Ellátás
Az all inclusive program tartalmazza a reggelit, ebédet és vacsorát büférendszerben. Tartalmazza továbbá az üdítőitalok és helyben termelt szeszes italok (10:30-24:00 óra közötti) fogyasztását, 2x hetente tematikus vacsorákat, snackeket (11:00-12:30 és 15:00-17:30 óra között), kávét, teát és süteményeket (16:00-17:00) ill. fagylaltot (10:30-17:30 óra között).
Szolgáltatások
A sportok közül rendelkezésre áll a strandröplabda-pálya, asztalitenisz, tollaslabda, darts, biliárd (térítés ellenében), asztalitenisz (térítés ellenében), rendszeres nappali és esti egyszerűbb animációs programok (idegen nyelven) a gyermekek és a felnőttek részére (aerobik, vízilabda , íjászat, stb.). A gyermekeknek miniklub (4-14 éves korig), minidiszkó (20:00-21:00 óra között). WiFi a recepciónál használható külön díj ellenében. Napozóágyak és napernyők a medencénél, a kertben és a strandon is ingyenesen biztosított, törölköző a strandon és a medencénél visszatérítendő letét ellenében kérhető.
Strand
A hotel közvetlenül a hosszú és széles, homokos strandnál található. A strandszolgáltatás (napozóágyak, napernyők bérlése) díjmentesen áll rendelkezésre. A strandon a vízi sportok térítés ellenében biztosítottak.
