Szállás My Belek Collection (ex Hotella Hotel & Spa)

A strand egy újabb nagy csalódás volt, és egyáltalán nem felelt meg annak, amit a túra lefoglalásakor bemutattak. Véleményünk szerint a CA weboldalán található fotók félrevezetőek - az azokon látható strandbár egyáltalán nem tartozik a szállodához, és a szolgáltatásaiért fizetni kell. A szálloda vendégeinek szánt napozóágyakat a tengertől távol, egy karbantartatlan, nyíratlan füves területen helyezték el, így az egész környezet elhanyagoltnak tűnt. Ahogy vártuk, nem volt strandbár vagy frissítők. Csak egy bizonyos időpontban érkezett meg a szálloda egyik alkalmazottja egy hűtőtáskával, amelyből higiéniai előírásoknak nem megfelelő hamburgereket adott közvetlenül a vendégek kezébe. Az italkínálat csak néhány üdítőre korlátozódott, amelyeket kis műanyag poharakba töltöttek. Összességében a strand és a nyújtott szolgáltatások nem feleltek meg a szálloda bemutatásának, és ez egy újabb nagy csalódást okozott számunkra.

Sajnos az első benyomás az ételekről nagyon rossz volt. Reggel hat óra után érkeztünk a szállodába, és bejelentkezés előtt reggelizni mentünk. Amikor megérkeztünk az étterembe, azonnal erős, kellemetlen szag csapott meg minket. Az étterem koszos volt, a padló zsíros, csúszós és láthatóan régóta nem volt takarítva. Az asztalokat az előző vendégek után nem takarították le, így szó szerint szégyelltünk leülni. Az edények tisztasága is nagy problémát jelentett. A tányérok és evőeszközök gyakran piszkosak voltak, és csak a harmadik vagy negyedik próbálkozás után sikerült olyanokat találnunk, amelyekre mertünk ételt tenni. A csúcspont az volt, amikor zöldségeket akartunk kikanalazni - a fedél felemelése után ismételten egy legyek és szitakötők raj repült ki belőle. Soha nem tapasztaltunk még ehhez hasonlót egyetlen szállodában sem, és nagyon higiénikusnak tűnt. Ugyanez a helyzet uralkodott a szálloda kültéri területein is. Az étterem és a recepció előtti teraszon órák óta piszkos és letöröletlen asztalok, kiömlött italok a padlón és erősen szennyezett textilszékek voltak. A személyzet nem figyelt fel ezekre a hiányosságokra, és a környezet sem keltette azt a benyomást, hogy valaki folyamatosan gondoskodik róla. Ha valaki ennek ellenére úgy dönt, hogy ebbe a szállodába megy, azt javasoljuk, hogy mindig legyen kéznél nedves törlőkendő, és használat előtt mindent töröljön át. Igaz, hogy a helyzet a tartózkodás alatt fokozatosan javult kissé. Több személyzetet vettek fel, és az éttermet is gyakrabban kezdték takarítani, azonban még a tartózkodás végére sem érte el a higiéniai és tisztasági szint azt a színvonalat, amit egy szállodától elvárnánk. A medencebár is nagy csalódást okozott. Az italválaszték nagyon korlátozott volt, és többször is előfordult, hogy a sör és más alkoholos italok dél körül elfogytak. Leginkább lehetetlen volt közönséges koktélokat, például Cuba Libre-t vagy Mojito-t rendelni. A személyzet csak abból készítette az italokat, ami éppen elérhető volt, és az így kapott minőség gyakran nagyon rossz volt.

A szállás teljes katasztrófa volt. Az első két napban háromszor kellett költöznünk, és összesen szobát váltanunk. A szálloda által ismételten elszállásolt szobák egyáltalán nem voltak alkalmasak három fő számára. Az első éjszaka mindhárman kénytelenek voltunk egy franciaágyon aludni. Egy másik szobában volt egy pótágy lepedő nélkül, egy koszos matraccal. Egy másik szobában a pótágy lefekvés után összedőlt. Az egyik szobában a bejárati ajtót sem lehetett rendesen kinyitni, és az erkélyajtó kinyitása után a szoba vakolata elkezdett málladozni. Mind a négy szobában nem működött a WC. Az egyik szoba zuhanyzósarkában egy lyuk volt a falban, szabadon lévő elektromos kábelekkel, amit komoly biztonsági kockázatnak tartunk. Csak negyedik próbálkozásra jutottunk be egy olyan szobába, amely megfelelt a kifizetett színvonalnak. Ez nem a szálloda hajlandóságának, hanem csak más cseh vendégeknek köszönhetően történt, akik a főépületben lévő újonnan felújított szobát a recepción hagyták el, és beleegyeztek velünk, hogy kiadjuk azt. Segítségük nélkül valószínűleg egyáltalán nem kaptunk volna megfelelő szállást. Többször is hallottuk már más vendégektől, hogy ha 100 eurót fizetnek a recepciósnak, sokkal nagyobb esélyük van egy felújított szobára. Ha ez valóban bevett gyakorlat, akkor teljesen elfogadhatatlannak tartjuk. Az utazási iroda weboldalán a szállodáról bemutatott fotók egyáltalán nem felelnek meg a valóságnak. A bemutatott szobák vizualizációknak vagy gondosan szerkesztett promóciós fotóknak tűnnek, míg a valóság teljesen más. Az első naptól kezdve az utazási iroda képviselőjével intéztük az egész helyzetet, és kértük, hogy költözzünk egy másik szállodába, mert nem is akartunk az adott körülmények között megszállni. Sajnos nem ajánlottak fel nekünk megfelelő alternatívát. Annál is inkább sajnáljuk, hogy csak más vendégek segítségével kaptunk megfelelő szállást, nem pedig a szálloda vagy az utazási iroda jóvoltából.

A szálloda szolgáltatásai nagyon alacsony szintűek voltak. A recepción és a bárokban dolgozók gyakran nehezen kommunikáltak angolul, ami nagyon megnehezítette a kérések teljesítését. Többször is jeleztük a szobákban található hibásan működő WC-k miatt, de az ígéretek ellenére sokáig nem javították ki a hibákat, és folyamatosan ragaszkodnunk kellett hozzájuk. Összességében a szálloda nagyon kaotikusnak és rosszul szervezettnek tűnt. Bár sok vezető mozgott a területen, nem tapasztaltunk valódi javulást. Hiányzott a kommunikáció a vendégekkel - például a szálloda még alapvető információkat sem adott nekünk a kijelentkezésről vagy a repülőtéri transzferekről, amelyeket egy utazási iroda képviselőjén keresztül kellett megtudnunk. Összességében a szálloda azt a benyomást keltette bennünk, hogy nem volt felkészülve arra, hogy a működést a bejelentett szinten kezelje. A szervezettség kaotikus volt, a kommunikáció nem volt megfelelő, és a nyújtott szolgáltatások minősége messze elmaradt az elvárásoktól.

Ez az értékelés Google Translate segítségével került automatikusan lefordításra

Nagy

Nagy

Érkezés után nem, de az út során végig nagyszerű volt.

Nagy

Ez az értékelés Google Translate segítségével került automatikusan lefordításra

Köves volt a tengerpart,de júniusban finom meleg volt a víz.
Isteni.

Nem volt rossz.

Megfelelő volt.

Jók voltak.

Állítólag volt egy szállodai bár a strandon italokkal, de semmi. Mindenért fizetnünk kellett.

Az étel őrült volt. Minden zsíros és túlfőtt volt. Hangyák mindenhol az étkezőben. Az italokkal mindig gond van. Volt egy bár a strandon, és ott semmi sem volt.

Kosz és hangyák mindenhol. Rozsdás csapok.

Minden rossz

Ez az értékelés Google Translate segítségével került automatikusan lefordításra

A strand szörnyen koszos volt, és még vizet sem adtak nekünk, egyszerűen katasztrófa volt!!

Rossz étel

A szoba tiszta, de a környezet rossz, nem ajánlom!!

Elég jó

Ez az értékelés Google Translate segítségével került automatikusan lefordításra