A szálloda NEM érdemel 4 csillagos minősítést, maximum 1 csillagosat. Leromlott állapotú, elhanyagolt, piszkos és veszélyes mind a felnőtt, mind a gyermek vendégek számára. A szálloda személyzete sértő, arrogáns és gúnyos módon bánik a vendégekkel. Zsarolják az európai vendégeket, és a panaszok bejelentése után kitoloncolással fenyegetőznek. Többször is megsértették méltóságunkat és személyes integritásunkat. Véleményem szerint ezt a szállodát azonnal el kell távolítani a listáról, hogy megakadályozzuk a további vendégeket abban, hogy ilyen negatív élményeket tapasztaljanak. Sajnos a szálloda rendkívül stresszessé és megterhelővé tette a nyaralásunkat. Számos olyan helyzetnek voltunk szemtanúi, amelyek méltatlanok voltak bármilyen szolgáltatási színvonalhoz, étkezés közben küzdöttünk a gyermekeinknek az ételért, és nem tudtuk igénybe venni a megvásárolt all-inclusive csomagot. Mély undorral, nehezteléssel és kimerültséggel hagytuk el a szállodát a tapasztaltak miatt.
StrandA vendégek számára biztosított nyugágyak és matracok rettenetesen elhanyagolt állapotban voltak és piszkosak. A műanyag nyugágyak töröttek, a matracok rettenetesen piszkosak, vizeletfoltokkal tarkítva. A strand szállodai része tele volt szemetessel, mindössze három strandasztal állt minden vendég rendelkezésére. Nem voltak napernyők (csak egyfajta rojtos és repedezett pergola), nem voltak medencetörölközők, és semmilyen kiszolgálás nem volt. A szálloda bárjának italkínálata az all-inclusive csomag részeként gyakorlatilag nem létezett. Két napig nem volt kávé, gyümölcslevek, sör vagy szeszes ital. Egy órán át csak víz és bor volt elérhető.
EllátásAz általunk vásárolt All-Inclusive csomag a legtöbb tekintetben lehetetlen volt befogadni és elfogyasztani: - a reggeliket két adagban szolgálták fel – a 9:00 óra utáni érkezés az étterembe maradékot, gyümölcslevek, kávé és tiszta porcelán hiányát jelentette. - az ebédek és vacsorák hasonlóak voltak; a legtöbb fogást az étkezés első 30 perce után nem pótolták. A gyakorlatban ez azt jelentette, hogy az ételeket nem szolgálták fel pontosan a megbeszélt időpontban, és az elfogyasztásuk lehetősége gyakorlatilag nem létezett. Egymás felszolgálása olyan volt, mint egy küzdelem az ételért. A vendégek tálalókanalat kapkodtak (nem volt elég), és a vízforralós tányérokért irdatlan sorok kígyóztak, a normál tányérokért 40 perc, a vacsora alatti grillezésért pedig másfél óra. A szálloda éttermében folyamatosan hiányoztak a tiszta tányérok, evőeszközök, poharak, sótartók stb. A felszerelés hiánya miatt a szálloda műanyag villákkal és papírpoharakkal egészítette ki az italokat és a vacsoraedényeket, amelyek az étel vagy a forrásban lévő víz hőjétől megolvadtak. Az étkezőben nem volt személyzet, aki segíthetett volna. Továbbá hatalmas kihívás volt szabad asztalt találni bármilyen étkezéshez. A férjemnek többször is asztalt és székeket kellett hoznia a szálloda más részeiről, hogy tudjunk enni. A többi szállodai vendég egy órával az étkezés kezdete előtt foglalta le az asztalokat a személyes holmijaikkal. - Az ajánlatban szereplő napközbeni harapnivalók (sütemények) - nincsenek; - Délután kávé és tea kapható - nincs; - Alkoholos és alkoholmentes italok - gyakorlatilag egész nap nem voltak elérhetők a szállodában és a strandbárban. A szálloda két bárjában folyamatosan elfogyott a sör, a röviditalok és a gyümölcslevek. Amikor tájékoztattuk a személyzetet az all-inclusive csomagunkról, azt mondták, hogy elfogyott, és soha nem pótolják. - A strandbárban nagyon korlátozott mennyiségű csapolt sör volt a tartózkodásunk alatt, helyi röviditalok nem voltak, csak bor, ami egyébként is gyorsan elfogyott; gyümölcslevek nem voltak, csak víz.
ElhelyezésKét gyerekkel (5 és 15 évesek) családi szobát foglaltam, tágas és kényelmes szobákat várva. A valóságban egy emeletes ággyal ellátott kis szobában helyeztek el minket, ahol nem volt helyünk szabadon mozogni. A kopottas erkélyről egy lakatlan parkolóra és egy raklap- és szeméttárolóra nyílt a kilátás. A szoba legfőbb oka, ami miatt egyáltalán nem hasonlított a lefoglalt fotókra, a tisztasága volt. Valójában mindent áthatott a kosz, a penész, a gomba, az elpusztult rovarok és a bútorok alatti szemét. Ötnapos tartózkodásunk alatt csak kétszer takarítottak, akkor is csak törölközőcserére korlátozódva. A szemetet nem vitték el. A többi vendég szobáját sem takarították naponta, mivel a vendégek szemetet és piszkos poharakat és tányérokat hagytak a folyosón, ami a közel 40 Celsius-fokos hőmérséklet mellett szörnyű bűzt árasztott a szálloda folyosóin. Tartózkodásunk végén valaki a szobánk melletti folyosón a szőnyegre vizelt, a szag elviselhetetlen volt. A szobában lévő minibár szörnyű állapotban volt; csatoltam a fotókat. Nem kaptunk üdvözlővizet, ahogy a szálloda leírásában szerepelt.
SzolgáltatásokAz ajánlatban felsorolt szabadidős tevékenységek, edzőterem, asztalitenisz és darts, valamint vízisport-eszközök kölcsönzése egyáltalán nem volt elérhető. A gyerekeknek szánt kültéri játszótér valójában egyetlen fedett építményből állt, amelynek műszaki állapota és megjelenése miatt a gyerekek nem tudták használni. Az ajánlatban szereplő miniklub nem létezett. A régi, koszos, kopott és zárt ajtók, amelyeken ilyen tábla virított, a múltbeli létezésére utalhatnak. A modern, csúszdás vízipark valójában csak négy csúszdából állt, és csak 10:00 és 12:00, valamint 15:00 és 16:30 között volt nyitva. A csúszdák és a hozzájuk vezető lépcsők állapota szörnyű volt. A vízipark környéke elhanyagolt, romos és piszkos volt, számos lyukkal a padlóban és a csempékben, veszélyes szélekkel és kiálló fémrudakkal, amelyek valós veszélyt jelentettek az ott játszó gyermekek egészségére és biztonságára. A legkisebbek számára készült pancsolómedencében egy lyuk tátongott, ahol egy csempe leesett; egy darab követ helyeztek el párkányként, hogy eltakarják a lyukat. Az ajánlatban felsorolt szolgáltatások nem léteztek. A vendégek számára nem volt csomagmegőrző. A 24 órás recepciós szolgálat a Szállodai szolgáltatások részben leírtaknak megfelelően működött. A tágas, társalgóbútorokkal berendezett előcsarnok szörnyen piszkos volt, az asztalok roskadoztak a piszkos edényektől, és a padlón veszélyes lyukak tátongtak – lásd a fényképes dokumentációt. A fő kültéri medence piszkos volt, hajszálak úszkáltak benne és körülötte. Nem érződött klór vagy más mosószer szaga, ami 40 Celsius-fokban valódi bakteriális szennyeződési kockázatot jelentett.
Ez az értékelés Google Translate segítségével került automatikusan lefordításra
