Egy ötcsillagos szállodától sokkal magasabb színvonalat vártunk. A legnagyobb csalódást a szálloda szervezése okozta, ami kaotikusnak és amatőrnek tűnt. A személyzet többnyire kedves és segítőkész volt, de mindenki más információkat adott, és egyértelmű volt, hogy a probléma inkább a szálloda vezetőségével volt, mint magával a személyzettel. A szállodának van potenciálja, de a jelenlegi szintje határozottan nem felel meg az 5 csillagosnak.
StrandA strand szép volt és könnyen megközelíthető a szállodából. A napozóágyak bérlése azonban elég drága.
EllátásA CK..... étlapján az étkezési terv Ultra All Inclusive Plusként volt feltüntetve, de a tájékoztatón a küldött tájékoztatott minket, hogy a szálloda csak normál All Inclusive ellátást kínál, és hogy az Ultra All Inclusive Plus megnevezés csak a CK által használt fordítás...... Ez nagyon csalódást okozott nekünk. Maga az étel meglehetősen átlagos volt. Egy ötcsillagos szállodától lényegesen jobb minőséget és nagyobb választékot vártunk. A zöldségek gyakran szárazak voltak, és az étlap nem volt túl változatos. Az étterem szervezése nagy problémát jelentett. Nem lehetett magunknak italokat készíteni, várnunk kellett a pincérre. Gyakran előfordult, hogy senki sem jött hozzánk az egész ebéd vagy vacsora alatt, és ital nélkül ettünk. Az evőeszközökkel is ugyanilyen kaotikus volt a helyzet - ismételten tiszta asztalt kellett keresnünk, vagy meg kellett kérnünk a személyzetet, hogy hozzanak nekünk evőeszközöket. A rendszer, ahol mindent a pincér intéz, elegendő számú alkalmazottal is működött, de a szálloda egyértelműen nem tudta kezelni.
ElhelyezésAz utazás leírása felújított szobát írt, de a valóság teljesen más volt. A szoba úgy nézett ki, mintha évtizedek óta nem újították volna fel. A bútorok és a felszerelések nagyon elavultak voltak, például a hajszárító olyan rossz állapotban volt, hogy rövid használat után annyira túlmelegedett, hogy lehetetlen volt kézben tartani. A szoba általában tiszta volt, de az első három napban egyáltalán nem takarították. Érkezésünk után azonnal víz szivárgott a légkondicionálóból, és egy tócsa volt a padlón. A küldött először azt mondta, hogy másnap szobát cserélnek, de a recepción közölték, hogy nem lesz csere, és csak a légkondicionálót javítják meg. A javításra és a tisztításra csak több órás várakozás után került sor. Ezután a légkondicionáló problémamentesen működött.
SzolgáltatásokA legnagyobb problémát a szolgáltatások szervezése jelentette. Minden alkalmazott más-más információt adott. Például a strandtörölközők cseréjével kapcsolatban az egyik recepciós azt mondta, hogy bármikor cserélhetjük őket, míg a másik azt állította, hogy csak kétnaponta egyszer. A bárok is hasonlóan kaotikusak voltak. Nem volt étlap koktélválasztékkal, így a vendégeknek minden alkalommal meg kellett mondaniuk, hogy mit szeretnének keverni. Ha egyszer elkészítettek egy italt, ami tetszett, a következő látogatáskor senki sem tudta, hogy mit készítettek nekünk korábban. Egy néhány alapvető koktélból álló, áttekinthető étlap jelentősen leegyszerűsítette volna az egész rendszert. A piszkos edényeket is bosszantónak találtuk - a tányérok gyakran vizesek voltak, megszáradt vízcseppekkel, és nem tűntek tisztának. Másrészt a személyzet nagy részét meg kell dicsérnünk, akik segítőkészek, mosolygósak voltak, és megpróbálták megoldani a helyzetet. Sajnos egyértelmű, hogy a probléma elsősorban a szálloda szervezésében és vezetésében rejlik.
Ez az értékelés Google Translate segítségével került automatikusan lefordításra
