Sajnos, bármennyire is segítőkész volt az utazási iroda az utazás lefoglalásakor, minden, ami Las Palmasba érkezés után történt, még annál is csalódást keltőbb volt. Minden utazási irodának az érkezési csarnok földszintjén voltak a képviselői, nem a csarnokban, hanem a taxisokkal és buszokkal egy folyosón, csak az utazási irodának... egy zárt kioszk? Bár azt írták, hogy forduljunk az ev.-hez. hogy ellensúlyozza a számot. 17 MTS Globe, az autók, buszok, taxik zűrzavarában nem lehetett pultot találni, de az utazási iroda képviselőjének köszönhetően........ sikerült találnunk egy üvegirodát. Az egész majdnem egy órát vett igénybe, és unokákkal meg bőröndökkel nem volt egy mosolygós helyzet. De ezzel még nem ért véget. Elküldtek minket az úgynevezett csarnok végére, ahol szerencsére a hölggyel és a buszsofőrrel regisztráltak minket. Bőröndök a buszon, ülünk a buszon. Fél óra múlva szálljatok le a buszról, vegyétek ki a bőröndöket, jönni fog egy másik, mondták nekünk. A helyzet még egyszer megismétlődött, majd végül azt mondták, hogy egy magánautó jön mind a négyünkért. Megérkezett és elvitt minket a szállodába. Sajnos, bár a szerződésben erkélyes és medencére néző szobákat rendeltünk, olyan szobákat kaptunk, amelyekből kilátás nyílt az első emeleti autó-, taxi- és buszmegállóra, valamint az utcára. A reggeli órákban hallható zaj miatt az erkélyajtó véglegesen zárva volt. Amikor az utazási iroda képviselője telefonon rákérdezett, azt a választ kaptuk, hogy ez az egy szobából kettővé váltás miatt van. Mert a második unokánk is velünk utazott. Értettem a változás miatti felárakat, de nem értettem a 9448,00 CZK többletfizetést az állítólagosan felújított szobákért, amelyek elhelyezkedésüket tekintve semmilyen módon nem feleltek meg ennek a bejelentésnek. Nagy csalódás volt. Bár harmadszorra jártunk ebben a szállodában, ilyen még soha nem történt velünk. Ebből következik, hogy ismét egy másik, mindent részletesen teljesítő ügynökségre fogunk támaszkodni, amellyel az utazás ígért követelményeinek teljes mértékben elégedettek voltunk.
