Az utazási iroda....... teljesen tönkretette a nyaralásunkat, egy alkalmatlan, a üdülőhelyet és a helyi viszonyokat nem ismerő, és nagyon vonakodó küldött. Csak a malagai repülőtéren értettük meg, mire gondolt a telefonon hívó küldött. Egyáltalán nem volt a helyszínen, valahol Csehországban van, és egyáltalán nem ismeri a neki kijelölt üdülőhelyet. Miután megérkeztünk a repülőtérre, a repülőgép és a poggyászkiadás késett, senki sem várt ránk az ajánlatokban feltüntetett helyen. Felvettük a kapcsolatot a küldöttel az ajánlatokban feltüntetett telefonszámon, és csak az volt a válasz, hogy elolvastuk-e az ajánlatokat. Miután elmagyaráztuk a helyzetünket, és megkérdeztük, hogyan kezelné a helyzetünket, azt mondta, hogy várja, hogy kifogást találjak, és visszaküldött minket a fent említett helyre. Egy idő után odajött a hölgy, akinek megmutattuk a szállítási okmányt, és azt mondta, hogy nem fog minket tovább felkészíteni, mert nem voltunk időben az állásuknál, és már van egy másik felszállójuk, nem vette figyelembe a repülőgép késését. Hogyan lehetséges, hogy amikor egy ügyfél nem jelenik meg a fizetett transzferre, senkit sem szól, nem érdekli, hogy jól sikerült-e a repülőút, vagy hogy szervezte meg az utazási iroda? Felvettük a kapcsolatot a képviselővel, de ismét nem tudtunk megegyezni. Miután több mint 3 órát töltöttünk a repülőtéren, úgy döntöttünk, hogy saját költségünkre taxival utazunk. Az egész nyaralás hasonló hangulatban telt. A képviselő, aki teljesen tájékozatlan volt, semmiben sem segített nekünk. Végül rájöttünk, hogy ha magunk foglaltuk volna le a nyaralást, az utazási iroda nélkül, pénzt és idegeket takarítottunk volna meg.
