Best Negresco Értékelés: 4/5 Spanyolország, Costa Dorada, Salou
Szállásértékelés: 68
Az átlagos értékelést az elmúlt 3 évben közzétett vélemények alapján számítjuk ki.
Kryštof C.
Ellenőrzött vélemény (Invia.cz) Tartózkodás időpontja:: Augusztus 2026 Rögzítve Augusztus 2026
Összességében szép szálloda, csak pár méterre a strandtól. Különböző ételek. De nem ajánlom, mert ételmérgezést kaptam a szálloda éttermében. Amikor bementem a recepcióra, hogy tájékoztassam a szálloda személyzetét erről, egyáltalán nem törődtek vele, és azt javasolták, hogy igyak egy alkoholos italt a szálloda számlájára antibiotikumként. A kihívott orvos azt mondta, hogy ez itt normális, és hogy 3 naponta jár ide. Az út során több másik cseh emberrel is találkoztunk, akik közül néhányan ugyanazoktól a tünetektől szenvedtek, mint én.
Ez az értékelés Google Translate segítségével került automatikusan lefordításra
Patrik K.
Ellenőrzött vélemény (Invia.sk) Tartózkodás időpontja:: Július 2026 Rögzítve Augusztus 2026
Sajnos katasztrofális volt a szállodával kapcsolatos tapasztalatunk. Tartózkodásunk alatt úgy éreztük, hogy gyakorlatilag senki sem törődik a vendégekkel, és az ügyfélszolgálat is nagyon alacsony szinten volt.
**A személyzet hozzáállása** volt talán a legnagyobb csalódás számunkra. A személyzet érdektelennek, mosolytalannak és minden empátia nélkül tűnt. Amikor meg kellett oldanunk valamit, ahelyett, hogy segítettünk volna, gyakran úgy éreztük, mintha csak zavarnánk őket.
**A szoba takarítása is nagyon gyenge volt.** Az egyik nap nem cserélték a törölközőket, másnap egyáltalán nem adtak újat, aztán a szobánkat két napig nem is takarították.
Egy másik nagy probléma **az éjszakai zaj** volt. Az ötödik emeleten szállásoltak el minket, és egyetlen éjszakát sem aludtunk rendesen. Hajnali 1-2 óráig folyamatosan ugráltak, dörömböltek és kiabáltak a szobánk felett. Többször is panaszkodtunk a recepción, és rámutattunk, hogy éjszaka csendes, és hogy aludnunk kellene. A válasz azonban az volt, hogy semmi közük a felettünk lévő emelethez, és hogy tudnunk kell, hogy más szállodákban is vannak animációs programok.
Természetesen megértjük, hogy a szállodákban vannak animációs programok. **Azonban nem tartjuk helyesnek, hogy a vendégeknek hajnali egyig vagy kettőig kell hallgatniuk őket közvetlenül a szobájuk felett.** Ha egy szálloda az ötödik emeleten jelöl ki szobát a vendégeknek, akkor olyan körülményeket is biztosítania kell, amelyek között normálisan tudnak aludni.
A helyzet **indulás előtt és a repülőtéri transzfer megszervezésekor** is nagyon kellemetlen volt. A szállodában lévő csoportunk nyilvánvalóan nem volt kellően tájékozott, és a probléma megoldása során a recepció és a küldött egymáshoz küldött minket. Folyamatosan ingáztunk a recepció és a küldött között, miközben nem tudtunk semmilyen megoldást találni. Végül az Invia ügyfélszolgálatát kellett felvennünk a kapcsolatot, hogy segítsenek megoldani a helyzetet.
És akkor ott van az ivóvíz, ami önmagában is egy fejezet volt.
Rögtön érkezéskor megkérdeztük, hol lehet ivóvizet szerezni. Azt mondták nekünk, hogy a szállodában nincs ilyen lehetőség, és hogy egy kis üveg vízért kell fizetnünk – az ára pedig körülbelül
5 euró.
Később a véleményekből megtudtuk, hogy a szálloda állítólag ingyenes ivóvizet kínál kancsóban, ha egy vendég kéri. Amikor az étteremben rákérdeztünk erre, azt a választ kaptuk, hogy nem kapunk ingyen vizet. Ezután megkérdeztük a pincért, és hosszas magyarázkodás és vita után végül kihozták a vizet. A pincér még az itallapot is letépte az asztalról, és egy kollégája végül kihozta a vizet.
És ez gyakorlatilag minden alkalommal megismétlődött, amikor kancsóban akartunk ivóvizet kérni - semmi mosoly, semmi hajlandóság, semmi kellemes kommunikáció.
Nem vártunk luxust vagy magasabb színvonalat a szállodától. Azonban alapvető vendéggondozást, tiszta szobát, a nyugodt alvás lehetőségét, ivóvizet és segítőkész személyzetet vártunk, ha probléma merült fel. Sajnos ezek közül semmi sem úgy működött, ahogy a tartózkodásunk alatt vártuk volna.
Szóval nagy csalódás volt számunkra, és egy olyan szálloda, ahová biztosan nem térnénk vissza. Egy nyaralás gyönyörű lehet az úti célnak köszönhetően, de egy szálloda és a vendégekhez való hozzáállása jelentősen tönkreteheti az egész tartózkodást - és pontosan ez történt velünk sajnos.
Ez az értékelés Google Translate segítségével került automatikusan lefordításra
Már 201 988 Ft /fő-től
