„Egy luxusnyaralás helyett két hétnyi mérhetetlen stresszt, megaláztatást és az alapvető követelmények betartásáért folytatott küzdelmet vettem a családomnak.” Csalás érzése: Ezt a szállodát a presztízse (5*+) és a professzionális gyermekfelügyelet ígérete miatt választottam. Érkezéskor úgy éreztem magam, mint egy csalás áldozata – a luxus csak papíron létezett, és a szálloda teljesen felkészületlennek bizonyult a rossz időjárási körülmények között érkező családok elszállásolására. Felháborító tudni, hogy a személyzet hat éve tudott a gyermekfelügyeleti lehetőségek hiányáról, mégis továbbra is „családi paradicsomként” árulták. Félelem és a magánélet hiánya: Egy férfi alkalmazott kopogás nélküli betörésével a szobánkba, engem és anyámat is megfosztottak minden biztonságérzettől. Ahelyett, hogy kényelmesen éreztem volna magam a vagyonokat fizető szobában, úgy éreztem, mintha figyelnének és fenyegetnének. A szálloda reakciója – a kísérletük, hogy bagatellizálják az esetet – még rosszabb volt, mint maga az eset. Tehetetlenség a gyermekek betegségével szemben: Anyaként lesújtó látvány volt számomra, hogy a gyermekeimnek üres gyomorra kellett antibiotikumot szedniük, mert a személyzet kidobta az ételüket és italukat. Ez nem egy egyszerű figyelmetlenség volt; Fiaim egészségének égbekiáltó tudatlansága volt. Megaláztatás a személyzet részéről: Soha életemben nem számítottam volna arra, hogy egy ilyen kaliberű szállodában a pincérnők arcába nevetnek majd. Betolakodónak éreztem magam, nem vendégnek. Minden kísérlet a probléma elmagyarázására ironikus mosolyokkal vagy üres ígéretekkel végződött a vezető részéről, aki egyszerűen elkezdett kerülni. Elpazarolt idő és pénz: Ennek a nyaralásnak a kemény munka jutalmának kellett volna lennie, ehelyett teljes munkaidős állássá vált, mint "nyomozó" és "beavatkozó". Ahelyett, hogy élveztem volna az időt az anyámmal és a gyerekeimmel, a telefonommal rohangáltam, és dokumentáltam a szálloda hazugságait, a hideg ételt és az üres gyerekklubot. Összefoglalva: Hatalmas sajnálatot és haragot érzek. A Mitsis Alila Hotel és utazásszervezője tönkretette a nyaralásomat, megszegte a szerződésüket, és a bocsánatkérésen túli stresszt okozott a családomnak. A márkába vetett bizalmam visszafordíthatatlanul megsérült.
Elhelyezés
Drámai szobakörülmények – Biztonsági veszélyek: Szerkezeti hibák vihar során: A Beaufort-skálán 10-es erősségű szélben az erkélyablakok teljesen beáztak. A kintről beszivárgó víz szabadon folyt az ablakkereteken keresztül abba a szobába, ahol a gyerekek aludtak. Gyermekeket fenyegető veszélyek: Anyaként a pihenés helyett az éjszakát a luxuslakosztályomban töltöttem, az elemekkel küzdve. Attól féltem, hogy a szél betöri az ablakokat, vagy benyomja az egész keretet. Az, hogy a gyerekek egy olyan szobában aludtak, ahol ömlik a víz az ablakokon, bármilyen mércével is elfogadhatatlan, pláne egy ilyen kaliberű szállodában. A luxus homlokzata: A szálloda tükrei és kényelmes párnáinak dicsekedő szépsége értéktelen az épület alapvető időjárás elleni védelemének hiányához képest.
Ellátás
Az ígért Ultra All Inclusive 5 Plus standard helyett egy olyan ajánlatot kaptam, amelyet csak a legolcsóbb „Light” standardnak nevezhetnék. * 1. Főétterem: Gyenge büfé. A kifinomultság és a minőség helyett a büfé egy tömegpiaci menzára hasonlított. Gyümölcsök és tálalás: A gyümölcsöket primitív módon szolgálták fel – egész almákat, körtéket és banánokat dobáltak tálakba (gyakran összetörve), a friss, filézett ajánlatok helyett. Ez a költségvetésbarát hostelek standardja, nem egy luxusüdülőhelyé. Termékminőség: A felvágottak és sajtok a legolcsóbb szupermarketi termékekre (mortadella és tömegtermelt sonkák) hasonlítottak, helyi prémium termékeknek nyoma sem volt. A meleg büfé zsírban fuldoklott – olcsó kolbász és bab, élő főzőállomás helyett. Káosz és kosz: A fotóim üres tányérokat dokumentálnak a desszertes részben és általános rendetlenséget. Egy 15 200 PLN-t fizető vendégnek nem szabadna maradékot ennie a piszkos tányérokról. 2. A'la carte éttermek: Gasztronómiai csalás Itt éreztem magam a leginkább becsapva, mivel ezeknek a vacsoráknak különlegesnek kellett volna lenniük. Ázsiai konyha (Kulináris fikció): Ez volt az amatőrizmus netovábbja. A puha, finom bao zsemle helyett közönséges lengyel élesztőgombócokat szolgáltak fel, félbevágva, zöldségekkel megszórva. Ráadásul az étlap is hamis volt – a megígért finom tengeri sügér helyett olcsó, azonosítatlan halat szolgáltak fel. Ez nem fúziós konyha, hanem hamisított termékek. Mexikói konyha: Autentikus, friss taco helyett készételeket szolgáltak fel, amelyek olyan ízűek voltak, mint a Lidl legolcsóbb chipsjei. Szégyen ilyen ételeket felszolgálni egy olyan szállodában, amely Plusz standardnak vallja magát. 3. Kiszolgálás és higiénia: Megaláztatás és a professzionalizmus hiánya. Pincérek viselkedése: Soha nem fogom elfelejteni az ázsiai étterem pincérnőit, akik a szemünkbe nevettek. A vendégszeretet helyett ellenségességet éreztem. Hideg kiszolgálás: Még az olyan egyszerű rendeléseket is, mint az "ír kávék", hidegen szolgálták fel. Ebben a szállodában semmi sem volt megfelelő hőmérsékletű – sem az étel, sem a kiszolgálás. 4. Orvosi baleset: Rendkívüli felelőtlenség
Szállás szolgáltatások
ÖSSZES BENYOMÁSOM: "EGY NYARALÁS, AMI A TÚLÉLÉSÉRT ÉS A MÉLTÓSÁGÉRT FOLYÓ HARC VOLT" "Anyámmal és beteg gyermekeimmel mentem nyaralni, a legnagyobb luxusért fizetve (5+), és rosszabb mentális állapotban tértem vissza, mint amikor elmentem. Amit a Mitsis Alilán tapasztaltam, az nem a kikapcsolódás volt, hanem az állandó stressz, félelem és megaláztatás."* 1. A biztonság hiánya és a csapdába esettség érzése. A legrosszabb emlékem az a pillanat, amikor elvesztettem a biztonságérzetemet a saját szobámban. Egy alkalmazott kopogás nélkül berontott, az agresszív hozzáállása és az a szemtelen merészsége, hogy "nem panaszkodik", mert az problémákat okoz neki, traumatikus volt. Megfélemlítve éreztem magam egy olyan helyen, ami két hétig az otthonomnak kellett volna lennie. Ráadásul a viharban (10-es a Beaufort-skálán) beázott ablakok, amelyek miatt a víz az alvó gyerekekre ömlött – minden este féltem, hogy vajon bírják-e az ablakok a szelet. 2. A gyermekek egészségéért folytatott küzdelem a személyzet közönyével szemben A gyerekeim betegek voltak és antibiotikumot szedtek. Anyaként gondoskodtam róla, hogy kéznél legyenek a gyógyszereik bevételéhez szükséges ételek és gyümölcslevek. A szálloda személyzete rendkívüli gondatlanságból kidobta ezeket a készleteket a szobából, annak ellenére, hogy a gyógyszerek jól látható helyen voltak kirakva. Számomra megbocsáthatatlan, hogy a beteg gyerekeket a személyzet tudatlansága miatt arra kényszerítik, hogy erős gyógyszereket vegyenek be éhgyomorra. 3. Gasztronómiai megtévesztés és a vendégek kigúnyolása Az „Ultra All Inclusive” ellátás hazugságnak bizonyult. Egy ázsiai étteremben a puha bao zsemle helyett közönséges, szeletelt élesztőgombócot szolgáltak fel zöldségekkel. Olcsó utánzatokat szolgáltak fel finom hal helyett, a „mexikói” étteremben pedig szupermarketből származó chipset friss taco helyett. Ami még rosszabb, a pultosok azzal az abszurd elmélettel állították be nekem, hogy „az alkohol hígítja a kávét”, hideg italokat szolgáltak fel, és úgy tettek, mintha nem ismerném az alapvető tényeket. 4. Megalázó kiszolgálás és figyelemhiány. Betolakodónak éreztem magam, nem vendégnek. A pincérnők az arcunkba röhögtek rajtunk, a palacsintára 30 percet kellett várni, és a személyzet vitatkozott azon, hogy mennyi ideig álltam sorban, mind alapvető elvárások voltak.
Tengerpart
„A szálloda belsejében található feltűnő hiányosságokkal ellentétben a strand állapotát nagy megértéssel mérem fel, figyelembe véve a tél utáni felkészülési időszakot.” Természetes állapot a tél után: Tengeri törmelék, beleértve a műanyag palackokat is, látható volt a strandon. Vendégként azonban megértem, hogy ez a szálloda személyzetének intenzív takarítási időszaka volt. Elfogadom, hogy a természetnek időre van szüksége a viharok utáni takarításhoz, és nem fogok kártérítési igényt benyújtani e tekintetben. Előkészítés alatt álló infrastruktúra: Bár a strand még nem volt teljes, „képszerű” készenlétben, nagyra értékelem a takarításába fektetett erőfeszítéseket. Aggályaim azokkal a szolgáltatásokkal kapcsolatosak, amelyeknek az évszaktól függetlenül készen kellene állniuk (például a szobai biztonság vagy a vendéglátás), nem pedig a part tisztításának természetes folyamatával. Az értékelést moderáltuk a Felhasználási feltételek be nem tartása miatt.
Ez az értékelés Google Translate segítségével került automatikusan lefordításra
