Shanzu: Keresési feltételek alapján 2 szállás érhető el

Gyönyörű természet

Kellemes nyaralást töltöttünk a szállodában. Összességében ki kell emelnünk a nagyon kedves és profi személyzetet - mindenki segítőkész, előzékeny és mindig kész volt segíteni. Az ételek teljesen megfeleltek egy ötcsillagos szálloda színvonalának, az étlap változatos és jó minőségű volt. A szálloda és a strand elhelyezkedése jó színvonalú volt, alkalmas a nyugodt pihenésre. Ami viszont csalódást okozott, az az all-inclusive rendszer volt. A szálloda nem használ klasszikus karkötőket, így minden rendeléskor újra meg kell adni a szobaszámot és alá kell írni a nyugtát - 8-9 nap után ez már nagyon bosszantóvá válik. Ráadásul minden rendeléskor aktívan kérni kell az all-inclusive menüt, különben felszámíthatják az étel és ital árát. Ez a rendszer nem túl kényelmes, és rontja a szolgáltatások összbenyomását, amelynek ezen a szinten gördülékenyebbnek kellene lennie. Sajnos az utazási irodával a tapasztalat nem volt problémamentes. Etiópiában átszállással közlekedő járatunk volt, de a bécsi repülőtéren azt a tájékoztatást kaptuk, hogy csak az átszállási célállomásra - Etiópiába - vannak jegyeink, és csak a "készenléti" listán vagyunk. Miután felhívtuk az információs vonalat, azt a választ kaptuk, hogy ez egy szokásos eljárás, ami nagyon meglepett minket. Etiópiában magunknak kellett megkeresnünk a légitársaság standját, és egy másik csatlakozó járatot szerveznünk. Valaki számára, aki nem beszél angolul, ez nagyon stresszes és nehezen kezelhető élmény lett volna. Egy másik kellemetlen meglepetés a szállodából való visszaút volt – magunknak kellett megszerveznünk a transzfert a repülőtérre. Világos utasítások helyett csak a helyi transzfer elérhetőségét kaptuk a küldötttől, amit nem tartunk elegendőnek. Egy utazási irodától több támogatást és az utazás minden részének biztosítását vártuk volna, beleértve a transzferek és átszállások világos megszervezését is.