Utazások lemondása

Ha úgy dönt, hogy nem utazik el, fontos, hogy írásos formában jelezze lemondását utazási szakértője felé. Ezzel biztosítja az akkor érvényes feltételek szerinti lemondást, ily módon az esetlegesen visszajáró összeget az utazásszervező vissza fogja téríteni.

Kérjük vegye figyelembe, hogy a lemondási kérelem feldolgozása a legközelebbi nyitvatartási időben fog megtörténni, és az aznap érvényes lemondási feltételekkel tudjuk továbbítani az utazásszervező iroda felé.

A visszajáró összeg visszatérítését az utazásszervező a szerződés felmondását követően 14 napon belül köteles visszatéríteni.

Amennyiben az utazás megszervezése ellehetetlenül, az utazásszervező iroda értesítést küld a törlésről, ebben az esetben haladéktalanul felvesszük utasainkkal a kapcsolatot.

A 242/2020 (V.27) kormányrendelet alapján az utazási irodák kiadhatnak 2021. augusztus 31-ig felhasználható utalványt a járványhelyzet miatt nem teljesített utazások, illetve leelőlegezett, vagy teljes egészében befizetett utazási csomagok, utazási szolgáltatások ellenértékéről. Amennyiben az utalványt az utas nem fogadja el, akkor kötelesek a szervezőirodák az előleget 14 napon belül visszafizetni. Amennyiben az utas kezdeményezi az utazás lemondását, továbbra is szervező iroda általános szerződési feltételei az irányadóak. Ilyen esetben továbbra is csak akkor köteles teljes mértékben visszafizetni a befizetett előleget az utazásszervező, ha az adott országot a Külügyminisztérium az utazásra nem javasolt kategóriába sorolja. Minden egyéb esetben az utazásszervező saját általános szerződési feltételei irányadóak. Az utazásszervezők ilyen esetben is felajánlhatnak utazási utalványt az utasoknak

A megkötött biztosítás típusától függ, hogy az utasbiztosítás díja visszatéríthető-e. Amennyiben a biztosítás tartalmaz útlemondási (sztornó) biztosítást, a biztosítási csomag díja lemondás esetén nem téríthető vissza.
Az útlemondási biztosítás a szerződéskötéstől kezdve nyújt védelmet egy esetleges utazásképtelenség – például betegség vagy baleset – esetén, így a biztosítás a foglalás visszaigazolásával lép életbe, és a biztosító megkezdi a kockázatviselést.
Amennyiben a lemondás utazásképtelenség miatt történik, és Ön rendelkezik útlemondási biztosítást is tartalmazó biztosítási csomaggal, kérjük, lehetőleg minél előbb vegye fel a kapcsolatot a biztosítóval a káresemény bejelentése és az ügyintézés megkezdése érdekében.