Amennyiben az utazás megszervezése ellehetetlenül, az utazásszervező iroda értesítést küld a törlésről, ebben az esetben haladéktalanul felvesszük utasainkkal a kapcsolatot.
A 242/2020 (V.27) kormányrendelet alapján az utazási irodák kiadhatnak 2021. augusztus 31-ig felhasználható utalványt a járványhelyzet miatt nem teljesített utazások, illetve leelőlegezett, vagy teljes egészében befizetett utazási csomagok, utazási szolgáltatások ellenértékéről. Amennyiben az utalványt az utas nem fogadja el, akkor kötelesek a szervezőirodák az előleget 14 napon belül visszafizetni. Amennyiben az utas kezdeményezi az utazás lemondását, továbbra is szervező iroda általános szerződési feltételei az irányadóak. Ilyen esetben továbbra is csak akkor köteles teljes mértékben visszafizetni a befizetett előleget az utazásszervező, ha az adott országot a Külügyminisztérium az utazásra nem javasolt kategóriába sorolja. Minden egyéb esetben az utazásszervező saját általános szerződési feltételei irányadóak. Az utazásszervezők ilyen esetben is felajánlhatnak utazási utalványt az utasoknak
